1. 查找产品包装盒信封上的授权卡的产品序列号；
2. 联系客服400-660-8866查询，提供购买凭证（包装盒信封上的流水号、支付记录凭证等）
3. 更名说明：
根据产品资质检测机构 2023 年度的明确要求，病毒防治类的安全产品名称，不可采用模糊、混淆或歧义的字眼命名产品名称，产品名称需要明确体现产品实际落地能力。
因此结合产品当前实际使用场景和范围，瑞星公司全新命名单机版产品名称为【瑞星防病毒安全软件】替代原有的【瑞星安全云终端软件】产品名称。
更名后，不影响原【瑞星安全云终端软件】激活的授权时间。